INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
Pelayanan SIM POLRES CILEGON
BULAN JANUARI 2026
Total Responden
3 Orang
Mutu Pelayanan
A
Nilai IKM
95,83
Sangat Baik
Nilai Rata-Rata Per Unsur Pelayanan
| No | Unsur Pelayanan | Nilai Rata-Rata |
|---|---|---|
| U1 | Kemudahan prosedur pelayanan | 3,667 |
| U2 | Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya | 3,667 |
| U3 | Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | 3,667 |
| U4 | Kewajaran biaya atau tarif pelayanan | 4,000 |
| U5 | Kesesuaian produk pelayanan, antara standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | 3,667 |
| U6 | Kompetensi atau kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan | 4,000 |
| U7 | Perilaku petugas pelayanan terkait kesopanan dan keramahan | 4,000 |
| U8 | Kualitas sarana dan prasarana | 4,000 |
| U9 | Penanganan pengaduan pengguna pelayanan | 4,000 |
| U10 | Terdapat Diskriminasi/pilih kasih dalam pelayanan? | 3,667 |
| U11 | Terdapat pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan? | 3,667 |
| U12 | Terdapat pungutan liar (pungli)? | 4,000 |
| U13 | Terdapat penerima imbalan uang/barang/fasilitas/hadiah di luar ketentuan yang berlaku? | 3,667 |
| U14 | Terdapat calo/perantara tidak resmi? | 4,000 |
Profil Responden
Jenis Kelamin
- Laki-laki 3
- Perempuan 0
Usia
- >55 Thn 0
- 17-25 Thn 0
- 26-35 Thn 2
- 36-45 Thn 1
- 46-55 Thn 0
Pendidikan
D3
1
S1
1
SMA
1